সেবা পণ্য কাকে বলে?

উৎপাদনের ধারণা (Concept of Production) মানুষ তার শ্রম ও বুদ্ধিমত্তা দিয়ে প্রাকৃতিক সম্পদে যে বিনিময়যোগ্য বাড়তি উপযোগ সৃষ্টি করে তাকে উৎপাদন বলে। মানুষ প্রকৃত পক্ষে নতুন কিছুই সৃষ্টি করতে পারে না – সে এর আকৃতিগত পরিবর্তন, স্থানান্তর, সংরক্ষণ, প্রচার ইত্যাদির মাধ্যমে এতে বাড়তি উপযোগ বা মূল্য সৃষ্টি করে। এই বাড়তি উপযোগ বা মূল্য সৃষ্টির কাজই…

যে কোন ক্ষেত্রে সংঘবদ্ধ প্রচেষ্টার মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জনের জন্য নেতৃত্ব অপরিহার্য। সঠিক ও সফল নেতৃত্ব ছাড়া কখনই প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জন করা সম্ভবপর হয় না। সঠিক নেতৃত্বের ফলশ্রুতিতে প্রতিষ্ঠান যেমন লক্ষ্য অর্জনে সক্ষম হয়, তেমনি নেতৃত্বের অভাবে প্রতিষ্ঠানের কর্মী, যন্ত্রপাতি, কাঁচামাল ও অন্যান্য আয়োজনসমূহ ব্যর্থ হয়ে যায়। আজকাল নেতৃত্বকে তাই যে কোন সমাজ বা সংগঠনে আবশ্যকীয় বিষয় হিসেবে স্বীকৃতি…

“Delegation enables a person not only to discharge his responsibility” অর্থাৎ, “কর্তৃত্ব হস্তান্তর করা গেলেও দায়িত্ব হস্তান্তর করা যায় না” । বিশ্বের প্রায় অধিকাংশ ব্যবস্থাপকীয় নীতিগুলোর সাথে কর্তৃত্ব ও দায়িত্বের কতিপয় দিক জড়িত। কর্তৃত্ব ও দায়িত্বের রেখাসমূহ একটি আরেকটি সাথে এমনভাবে জড়িত। যা সংগঠনকে অসংযুক্ত অংশের ব্যূহে পরিণত না করে বরং একাত্রে একটি ইউনিটে আবদ্ধ হয়। কর্তৃত্ব…

ব্যবস্থাপনার উচ্চ পর্যায়ের কর্তৃত্ব বা ক্ষমতা পদ্ধতিগতভাবে সংরক্ষণ বা পুঞ্জিভূত রাখাকে কেন্দ্রীকরণ বলে। সাধারণত একটি সংগঠনে এর বহুমাত্রিক ব্যবহার লক্ষ্য করা যায়। যেমন- ক্ষমতার কেন্দ্রীকরণ, সিদ্ধান্তের কেন্দ্রীকরণ, কাজের কেন্দ্রীকরণ প্রভৃতি। এক্ষেত্রে এর বহুবিধ সুবিধা রয়েছে। কেন্দ্রীকরণের সুবিধাসমূহ কেন্দ্রীকরণের সুবিধাসমূহ নিয়ে আলোচনা করা হল। ১. দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ (Quick decision Making) : কেন্দ্রীকরণ প্রক্রিয়ায় সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমৃদয় ক্ষমতা শীর্ষ ব্যবস্থাপনার হাতে…

নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল এবং সর্বশেষ ধাপ। পরিকল্পনার মাধ্যমে যে কাজ শুরু হয় নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে তা শেষ হয়। পরিকল্পনা অনুসারে বিভিন্ন কাজ যথাযথরূপে সম্পন্ন হচ্ছে কি না, তা যাচাই করে দেখার নামই নিয়ন্ত্রণ। তাই নিয়ন্ত্রণকে পরিকল্পনার পরিপূরক বলা হয়। নিয়ন্ত্রণ কি সাধারণ অর্থে নিয়ন্ত্রণ হচ্ছে কাজের ভুল ও দুর্বলতাসমূহকে সংশোধন করার সুষ্ঠু প্রক্রিয়া। ব্যাপক অর্থে নিয়ন্ত্রণ হল এমন একটি…

বিন্যাস কাকে বলে? বিন্যাস বলতে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ, যন্ত্রপাতি এবং কর্মকেন্দ্রের নকশাকরণকে বুঝায়। এ জাতীয় নকশাকরণে প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে মালামাল, কর্মরত শ্রমিক-কর্মী ও ক্রেতাগণের চলাচলের প্রতি বিশেষ গুরুত্ব প্রদান করা হয়। একটি প্রতিষ্ঠানে অসংখ্য বিভাগ, অসংখ্য ছোট-বড় মেশিনপত্র এবং অনেক কর্মকেন্দ্র থাকতে পারে। দক্ষতার সাথে কর্ম সম্পাদনের জন্য এসকল বিভাগ, মেশিনপত্র এবং কর্মকেন্দ্রকে সুশৃঙ্খল, সামঞ্জস্য ও…